شروط الاستخدام

الإصدار 1.0.1 · سارية منذ 26-5-2026

النسخة العربية هي النسخة الملزمة قانونيا. الترجمة الإنجليزية للاطلاع فقط.

شروط الاستخدام

تاريخ النفاذ: 25 مايو 2026 الإصدار: 1.0.1 الجهة المشغّلة: [شركة إنفلونسا للتسويق الرقمي ذ.م.م. — رقم السجل التجاري: TBD]

ملاحظة لغوية: النسخة العربية هي النسخة الملزمة قانونياً. الترجمة الإنجليزية للملاءمة فقط. في حال أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة العربية.

1. نبذة عن إنفلونسا والخدمة

إنفلونسا هي منصة إلكترونية تربط بين العلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة من جهة، والمؤثرين الرقميين والوكالات التسويقية من جهة أخرى، بهدف تسهيل التعاون التسويقي عبر قنوات التواصل الاجتماعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

تتيح المنصة للعلامات التجارية اكتشاف المؤثرين والتعاقد معهم، وللمؤثرين عرض باقاتهم وإدارة طلباتهم وتحصيل مدفوعاتهم، وللوكالات إدارة حملات متعددة العملاء من مكان واحد. تستعمل المنصة نظام ضمان مالي (إيسكرو) يحفظ قيمة كل طلب لحين اكتمال التسليم وتحقق المتطلبات.

2. شروط الأهلية

بالموافقة على هذه الشروط وإنشاء حساب على المنصة، تُقر وتضمن أنك:

تجاوزت سن 18 عاماً ميلادياً وفقاً لأحكام القانون المدني الأردني.
تمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقود ملزمة.
تستخدم المنصة لأغراض مشروعة وتجارية.
لم يُغلق حسابك على المنصة سابقاً بسبب مخالفة هذه الشروط.

في حال تمثيلك لكيان تجاري (شركة، مؤسسة فردية، وكالة)، فإنك تضمن أيضاً أنك مفوَّض قانوناً للتصرف باسم هذا الكيان.

3. مسؤوليات الحساب

3.1 بيانات التسجيل

أنت مسؤول عن صحة وصحة جميع المعلومات التي تقدمها عند التسجيل وفي أي وقت لاحق. يجب أن تعكس بيانات ملفك الشخصي هويتك الفعلية أو هوية الكيان الذي تمثله.

3.2 أمان الحساب

أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك. أبلغنا فوراً على legal@influenca.com في حال الاشتباه بأي وصول غير مصرح به.

3.3 الحسابات الفريدة

لا يُسمح إلا بحساب واحد لكل شخص طبيعي أو كيان قانوني. تُعدّ الحسابات المتعددة لنفس الشخص أو الكيان مخالفة تُفضي إلى الإيقاف الفوري.

4. أدوار المستخدمين وحقوقهم

4.1 العلامة التجارية (العميل)

للعلامة التجارية الحق في:

تصفح قوائم المؤثرين المعتمدين والاطلاع على ملفاتهم الشخصية وباقاتهم.
إرسال طلبات حجز مباشرة للمؤثرين.
مراجعة المسودات المقدمة والموافقة عليها أو طلب التعديل.
فتح نزاع في إطار آلية حل النزاعات المحددة في هذه الشروط.

تلتزم العلامة التجارية بـ:

تقديم موجز (بريف) الحملة بحسن نية مع جميع المتطلبات الجوهرية قبل إرسال الطلب.
مراجعة المسودات المقدمة والرد بالموافقة أو طلب التعديل خلال 72 ساعة من التسليم.
الامتناع عن توسيع نطاق العمل المتفق عليه في الباقة دون الاتفاق على مقابل إضافي.
عدم التواصل مع المؤثر خارج المنصة بقصد تجاوز نظام الضمان المالي.

4.2 المؤثر

للمؤثر الحق في:

عرض باقاته وتحديد أسعاره بحرية وفق سياسة المنصة.
قبول الطلبات أو رفضها خلال مهلة 72 ساعة.
تقديم المسودات، وطلب التوضيح عبر الرسائل داخل المنصة.
الحصول على مدفوعاته فور اكتمال الطلب والتحقق من النشر.

يلتزم المؤثر بـ:

تسليم محتوى أصيل يطابق وصف الباقة والموجز المتفق عليه.
الإشارة إلى الطابع الإعلاني في جميع المنشورات الترويجية وفق ما تقتضيه المادة الرابعة فصاعداً (انظر المادة 7 أدناه).
عدم استخدام متابعين مزيفين أو تفاعلات مشتراة أو مجموعات تبادل الإعجابات.
الالتزام بالمواعيد المتفق عليها، وإبلاغ العلامة التجارية فوراً في حال التعذّر.

4.3 الوكالة

الوكالة عميل متميز تتولى إدارة حملات باسم عملاء آخرين. تتمتع الوكالة بالحقوق ذاتها للعلامة التجارية ضمن سياق إدارة متعددة العملاء. تتحمل الوكالة كامل المسؤولية عن الالتزامات المالية والتعاقدية الناشئة عن الطلبات التي تُنشئها بصرف النظر عن علاقتها الداخلية مع عملائها.

4.4 الإدارة (إنفلونسا)

تحتفظ إنفلونسا بصلاحية مراجعة الحسابات والمحتوى والطلبات، وإصدار قرارات حل النزاعات، وتعليق الحسابات أو إنهائها وفق هذه الشروط.

5. آلية المعاملات: الطلب والضمان والتسليم

5.1 رحلة الطلب

الحجز — ترسل العلامة التجارية طلب حجز لباقة محددة لدى مؤثر معين.
القبول — يقبل المؤثر الطلب أو يرفضه خلال 72 ساعة. إذا لم يستجب المؤثر خلال 72 ساعة، يُلغى الطلب تلقائياً وتُعاد قيمة الدفع كاملةً للعلامة التجارية.
التنفيذ — يعمل المؤثر على إنتاج المحتوى ويقدم المسودة عبر المنصة.
المراجعة — تُراجع العلامة التجارية المسودة خلال 72 ساعة وتوافق عليها أو تطلب التعديل (حد أقصى تعديلان وفق الباقة).
النشر — يُنشر المحتوى المعتمد، ويقدم المؤثر رابط النشر عبر المنصة.
التحقق والإفراج — تتحقق إنفلونسا من صحة رابط النشر وتُفرج عن الضمان المالي.

5.2 نظام الضمان المالي (الإيسكرو)

تُحتجز قيمة الطلب في ضمان مالي لدى إنفلونسا فور إتمام الدفع وتأكيده. لا تُفرج عن هذا المبلغ للمؤثر إلا عند:

موافقة العلامة التجارية الصريحة على المحتوى، وتأكيد نشر المنشور على المنصة الاجتماعية المتفق عليها.

لا يحق للمؤثر المطالبة بالمبلغ قبل استيفاء هذين الشرطين.

6. رسوم المنصة والمدفوعات

تتقاضى إنفلونسا الرسوم التالية على كل معاملة مكتملة:

رسوم العلامة التجارية: 5% مضافة فوق سعر الباقة (تُحسب وتُعرض بوضوح في صفحة المراجعة قبل إتمام الدفع).
عمولة المؤثر: 10% تُخصم من قيمة الطلب قبل الإفراج عن المبلغ للمؤثر.
إجمالي الفجوة: 15% من قيمة الباقة تحتفظ بها إنفلونسا عند اكتمال الطلب.

رسوم معالجة الدفع التي تفرضها بوابات الدفع (هايبر باي، سترايب) قد لا تُستردّ في جميع حالات الاسترداد. تتحمل إنفلونسا هذه الرسوم في حالات الاسترداد الكامل المرتبطة بعدم قبول المؤثر أو إخفاقه في التسليم (انظر سياسة الاسترداد).

7. التزامات الإفصاح الإعلاني

7.1 الإطار التنظيمي حسب السوق

تتفاوت متطلبات الإفصاح بحسب السوق:

المملكة العربية السعودية: تفرض الهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع (GCAM) إفصاحاً إلزامياً مع تطبيق فعلي وغرامات.
الإمارات العربية المتحدة: يشترط المجلس الوطني للإعلام (NMC، نافذ يناير 2026) الإفصاح الإلزامي بتطبيق فعلي.
الأردن: لا يوجد قانون خاص بإفصاح المؤثرين. يحظر قانون حماية المستهلك رقم 7 لسنة 2017 الإعلان المضلل، لكنه لا يُلزم بوسم بعينه. ننصح بشدة بالالتزام بمعايير الإفصاح عن المحتوى الترويجي حمايةً للمستهلك بموجب هذا القانون.

7.2 الوسوم الموصى بها

يُنصح بتضمين وسم الإفصاح بوضوح في بداية المنشور أو في موقع بارز، ويكون أحد الوسوم التالية:

#إعلان أو #اعلان_مدفوع أو #بالتعاون_مع

يجب أن يكون الوسم مقروءاً وغير مخفي بين عشرات الوسوم الأخرى. في الأسواق التي تفرض الإفصاح إلزامياً (KSA وUAE)، قد يُعرّض التقصير المؤثرَ للتعليق المؤقت أو الدائم.

7.3 المسؤولية

تبذل إنفلونسا جهوداً معقولة للتحقق من الإفصاح قبل الإفراج عن الضمان المالي؛ غير أن المؤثر يتحمل المسؤولية القانونية الكاملة تجاه السلطات التنظيمية في الأسواق التي يكون فيها الإفصاح إلزامياً.

8. حل النزاعات

8.1 آلية النزاع على المنصة

في حال نشوء خلاف بين العلامة التجارية والمؤثر حول مضمون التسليم، يحق لأي من الطرفين فتح نزاع عبر واجهة الطلب خلال 14 يوماً من تاريخ تقديم المسودة أو النشر.

8.2 وساطة إنفلونسا

يراجع فريق إنفلونسا الأدلة المقدمة من الطرفين (المسودات، الرسائل، الموجز) ويُصدر قراراً مُبرَّراً خلال 5 أيام عمل. قرارات إنفلونسا نهائية في المرحلة الأولى.

8.3 التصعيد القضائي

إذا لم يقبل أي من الطرفين قرار إنفلونسا، يحق له اللجوء إلى محاكم عمّان المختصة وفق أحكام القانون الأردني.

9. تعليق الحساب وإنهاؤه

تحتفظ إنفلونسا بحق تعليق حسابك أو إنهائه في الحالات التالية:

انتهاك هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول.
تقديم معلومات مضللة أو مزورة.
الاشتراك في التحايل على نظام الضمان المالي أو التعاملات خارج المنصة.
تراكم نزاعات متعددة مؤثرة في موثوقية الحساب.
الامتثال لأوامر قضائية أو طلبات جهات رقابية.

في حال الإنهاء، تُعاد المبالغ المحتجزة في الضمان وفق سياسة الاسترداد المعمول بها.

10. تحديد المسؤولية

لا تتحمل إنفلونسا المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو عقابية، بما في ذلك الخسائر التجارية أو خسارة الأرباح أو الفرص.

في جميع الأحوال، تكون المسؤولية القصوى لإنفلونسا تجاه أي مطالبة مقتصرة على إجمالي الرسوم التي دفعتها للمنصة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة المُشكو منها.

11. تعديل الشروط

تحتفظ إنفلونسا بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. في حال إجراء تغيير جوهري (يؤثر على حقوق أو التزامات مالية)، يُخطر المستخدمون ويُطلب منهم قبول النسخة المحدّثة قبل الاستمرار في استخدام المنصة. التغييرات غير الجوهرية (تصحيح لغوي، توضيح) تسري دون اشتراط إعادة القبول.

12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفق أحكام القانون الأردني. تختص محاكم عمّان بالفصل في أي نزاع ينشأ عن تطبيقها أو تفسيرها.

13. التواصل والإشعارات القانونية

لأغراض الإشعارات القانونية الرسمية، يرجى التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: legal@influenca.com العنوان: [شركة إنفلونسا للتسويق الرقمي ذ.م.م. — رقم السجل التجاري: TBD] — عمّان، الأردن

تُعدّ الإشعارات المُرسلة بالبريد الإلكتروني للعنوان المسجّل في الحساب مستلَمة بمجرد الإرسال.